Wyczekiwane wakacje miały być czasem relaksu, ale na miejscu okazuje się, że luksusowy hotel z katalogu przypomina plac budowy, a do plaży jest znacznie dalej, niż obiecywał organizator. W takiej sytuacji podróżny nie jest bezradny i ma prawo żądać od biura podróży rekompensaty finansowej.

Odpowiedzialność biura podróży za niezgodność z umową 

Zgodnie z art. 50 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, to organizator (biuro podróży) ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług objętych umową. Jeśli warunki w hotelu znacząco odbiegają od opisu w ofercie (np. brak klimatyzacji, niższy standard pokoju, nieczynny basen), podróżny ma prawo żądać obniżki ceny za każdy dzień, w którym trwała ta niezgodność. Kluczowe jest, aby wadę niezwłocznie zgłosić rezydentowi jeszcze w trakcie trwania wyjazdu.

Prawo cywilne Zmarnowany urlop Zbliżają się wakacje, wyczekiwany urlop jest już blisko. Większość urlopowiczów skorzysta z biur podróży, aby zaplanować wakacje idealne…

Tabela frankfurcka i zadośćuczynienie za „zmarnowany urlop” 

Przy wyliczaniu wysokości roszczenia sądy zwyczajowo posiłkują się tzw. Tabelą frankfurcką, która przypisuje procentowe obniżki za konkretne uchybienia (np. brak widoku na morze). Co więcej, na podstawie art. 50 ust. 2 wspomnianej ustawy, turysta może domagać się nie tylko zwrotu części kosztów, ale także zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową – czyli rekompensaty za stres, nerwy i utratę przyjemności z wakacji (tzw. zmarnowany urlop).

Podsumowanie: dowody to podstawa roszczeń 

Aby skutecznie walczyć o swoje prawa po powrocie, niezbędna jest odpowiednia dokumentacja. Wykonanie zdjęć, nagranie filmów obrazujących uchybienia oraz zachowanie kopii pisemnej skargi złożonej u rezydenta stanowią najmocniejsze argumenty zarówno w procesie reklamacyjnym u organizatora, jak i w ewentualnym postępowaniu sądowym.

TRANSLATE with x

English

Arabic	Hebrew	Polish
Bulgarian	Hindi	Portuguese
Catalan	Hmong Daw	Romanian
Chinese Simplified	Hungarian	Russian
Chinese Traditional	Indonesian	Slovak
Czech	Italian	Slovenian
Danish	Japanese	Spanish
Dutch	Klingon	Swedish
English	Korean	Thai
Estonian	Latvian	Turkish
Finnish	Lithuanian	Ukrainian
French	Malay	Urdu
German	Maltese	Vietnamese
Greek	Norwegian	Welsh
Haitian Creole	Persian

var LanguageMenu; var LanguageMenu_keys=[„ar”,”bg”,”ca”,”zh-CHS”,”zh-CHT”,”cs”,”da”,”nl”,”en”,”et”,”fi”,”fr”,”de”,”el”,”ht”,”he”,”hi”,”mww”,”hu”,”id”,”it”,”ja”,”tlh”,”ko”,”lv”,”lt”,”ms”,”mt”,”no”,”fa”,”pl”,”pt”,”ro”,”ru”,”sk”,”sl”,”es”,”sv”,”th”,”tr”,”uk”,”ur”,”vi”,”cy”]; var LanguageMenu_values=[„Arabic”,”Bulgarian”,”Catalan”,”Chinese Simplified”,”Chinese Traditional”,”Czech”,”Danish”,”Dutch”,”English”,”Estonian”,”Finnish”,”French”,”German”,”Greek”,”Haitian Creole”,”Hebrew”,”Hindi”,”Hmong Daw”,”Hungarian”,”Indonesian”,”Italian”,”Japanese”,”Klingon”,”Korean”,”Latvian”,”Lithuanian”,”Malay”,”Maltese”,”Norwegian”,”Persian”,”Polish”,”Portuguese”,”Romanian”,”Russian”,”Slovak”,”Slovenian”,”Spanish”,”Swedish”,”Thai”,”Turkish”,”Ukrainian”,”Urdu”,”Vietnamese”,”Welsh”]; var LanguageMenu_callback=function(){ }; var LanguageMenu_popupid=’__LanguageMenu_popup’;

 

TRANSLATE with

COPY THE URL BELOW

<!–a id="TwitterLink" title="Share on Twitter"> </a–>

Back

EMBED THE SNIPPET BELOW IN YOUR SITE

Enable collaborative features and customize widget: Bing Webmaster Portal

Back

var intervalId = setInterval(function () { if (MtPopUpList) { LanguageMenu = new MtPopUpList(); var langMenu = document.getElementById(LanguageMenu_popupid); var origLangDiv = document.createElement(„div”); origLangDiv.id = „OriginalLanguageDiv”; origLangDiv.innerHTML = „ORIGINAL: „; langMenu.appendChild(origLangDiv); LanguageMenu.Init(’LanguageMenu’, LanguageMenu_keys, LanguageMenu_values, LanguageMenu_callback, LanguageMenu_popupid); window[„LanguageMenu”] = LanguageMenu; clearInterval(intervalId); } }, 1);